Оглавление:
Гораздо хуже, когда постоянно названивают близким людям и членам семьи должника. Ещё при заключении кредитного договора банкиры выясняют все необходимые сведения о заёмщике, которые в случае образования просрочек по кредитным платежам помогают им быстро найти должника. Личными сведениями клиента банка считаются паспортные данные, адрес прописки, место трудовой деятельности, телефонный номер.
Причём чаще банкиры просят клиента предоставить им контактные сведения не только о себе, но и о своих родственниках. И граждане, которые хотят любым способом получить кредитные деньги, без лишних вопросов её предоставляют. В итоге заёмщики дают право банковским учреждениям в случае образования каких-то проблем с погашением долга обратится к родственникам заёмщика.
По закону, банкиры вправе звонить близким людям заёмщиков в нижеследующих ситуациях: если заёмщик предоставил банку номер телефона своего родственника в качестве контактных сведений;
В отношении этого круга лиц, прямо указанных в тексте договора, банк может предпринимать следующие действия, направленные на погашения долга:
Если банк или нанятая им для взыскания долга организация нарушает требования закона, можно привлечь их к ответственности, в том числе по нормам УК РФ.
Нужно 1 заявление направить.
2. Может ли банк звонить родственникам должника?
2.1. Доброго времени суток! Не имеет право. По факту нарушения банковской тайны можете обратиться в суд и взыскать моральный вред.
2.2. Это не правомерно, но они так практикуют.
Можете обратиться в прокуратуру на незаконные действия банка.
По поводу МФО «Быстроденьги» Центробанк вынес сразу несколько однотипных решений о привлечении ответственности за звонки родственникам, работодателям и друзьям должников.
Финансовый регулятор счел, что действия кредитора противоречат нормам Федерального закона
«О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях»
, в соответствии с которыми МФО обязана гарантировать соблюдение тайны обо всех операциях заемщиков.
ЦБ РФ вынес предписание об устранении нарушений.
Внимание регулятора к ситуация привлекла клиентка МФО, которая сообщила, что для побуждения ее вернуть заем организация совершала звонки третьим лицам, указанным в заявке на получение кредита.
Гражданка оказалась против звонков МФО ее родственникам, которые не являлись созаемщиками или поручителями по займу.
После проверки было выявлено несколько аналогичных ситуаций с другими заемщиками.
Банк России отметил, что Федеральным
Гораздо неприятнее, если объектом истязаний становятся близкие люди должника. Как правило, ещё на этапе заключения кредитного договора банковские работники выясняют всю необходимую информацию, которая в случае возникновения просрочек платежей со стороны клиента поможет им его разыскать.
К такого рода сведениям относятся данные паспорта, домашний адрес, место работы, номера контактных телефонов.
Причём часто сотрудники финансовых организаций запрашивают подобную информацию не только о самом заёмщике, но и о его родственниках. И граждане, желающие во что бы то ни стало получить кредит, охотно её предоставляют, таким образом сами дают право банкам в случае возникновения каких-либо проблем с погашением задолженности обращаться к их близким людям.
Важно!В случае звонка банковского сотрудника вы не обязаны разглашать какие-либо сведения о своём родственнике. Можете сообщить звонящему, что не обладаете интересующей его информацией, и попросить больше вас не беспокоить.
Прозванивать родственников законом не запрещено.
Целью подобного звонка может быть только просьба передать родственнику, чтобы он связался с кредитором.
Банк не имеет права требовать с родственника деньги, а также раскрывать сумму платежа и срок задолженности. Банковская тайна законом РФ охраняется не хуже, чем врачебная.
Интересна и такая ситуация, как переход долга по наследству после смерти заемщика. Звонки банка при этом обстоятельстве запрещены: полгода после гибели банк вообще не имеет права вступать в диалог с наследником, а в дальнейшем переговоры происходят только через суд.
Первые несколько месяцев банки беспокоят звонками только самого должника.
Так, закон не отвечает, в частности, на вопрос, распространяется ли режим (количество, частота) телефонных звонков на родственников должника или применяется только к последнему.
При буквальном толковании норм получается невозможным распространить порядок взаимодействия коллекторов с должником на иных лиц.
Вопрос спорный. Практика рассмотрения жалоб на действия коллекторов пока что еще только нарабатывается. Но, в то же время, любые действия, которые должник или его родственники считают неправомерными, ничто не мешает обжаловать.
Не всегда методы, используемые кредитором, являются законными. Они направлены на психологическое давление со стороны банка на должника с целью привлечь его к исполнению обязательств либо с требованием полностью погасить долг по кредиту.
К таким неправомерным действиям со стороны банка можно отнести:
Если же кредитор воспользовался своим правом по договору цессии и передал его третьему лицу (коллекторскому агентству), то в адрес должника могут поступать угрозы жизни и здоровью заемщика или его близким; угрозы о порче или уничтожении имущества должника.
Имеется запрет на звонки и посещение должников ночью.
На видео-имеют ли право коллекторы звонить родственникам должника: Поскольку такие действия со стороны банка и коллекторских агентств могут расцениваться как нарушение закона, клиент вправе не отвечать на телефонные звонки с угрозами уже после первого случая.
Клиент, который по независящим от него обстоятельствам стал должником, будет перед законом прав, если он предупредил банк в письменном виде о временных финансовых трудностях.
Чаще всего, в штате фирмы работают бывшие сотрудники внутренних дел, юристы и служащие силовых структур в прошлом.
Согласно закону №230-ФЗ, или попросту говоря «Антиколлекторскому закону», который вступил в силу 1 января 2017 года — каждое коллекторское агентство имеет право осуществлять свою деятельность, только если соответствующим образом зарегистрировано в специальном государственном реестре.
Нужно понимать, что банк никогда не будет сначала подавать в суд на должника, поскольку, велика вероятность, что суд признает необходимость выплаты только самого долга, без учета штрафов и пени за просрочку. Во втором случае, банк может «продать долг» коллекторам — по договору переуступки прав.
К взысканию проблемного долга подключаются сотрудники банка, а если неуплата затягивается, то и коллекторы.
Если должник упорно не хочет погашать долг или скрывается, взыскатели переключаются на родственников.
Их расчет прост – если хорошенько «достать» родственников звонками и поддавить угрозами, то, желая избавиться от навязчивого общения, они начнут давить на должника и требовать погасить задолженность, чтобы их наконец оставили в покое. Еще одним поводом для звонка может стать желание разыскать скрывающегося должника, если связь с ним у банка и коллекторов потеряна.
Родственники зачастую бывают в курсе его местопребывания.
Разбираясь в вопросе могут ли коллекторы беспокоить родных людей, следует учитывать, что гражданин обязан по закону отвечать по долгам родственников, только в трех случаях, если: Поручался за их исполнение перед кредитором, то есть является стороной договора поручительства, который он подписывал с банком.
Многие ей пользуются, но при этом не многие до конца осознают, что деньги придется возвращать в полном объеме и с начисленными процентами.При возникновении сложных ситуаций, когда деньги по кредиту отдавать нечем, у заемщиков возникают проблемы. Причем они касаются не только их самих, но родственников, которых в процессе оформления указали в качестве основных контактных лиц.
Сложное финансовое положение может возникнуть по разным причинам:
Все это в той или иной мере приводит к невозможности своевременного возврата средств банку.
При возникновении подобной ситуации ежедневные звонки от банка будут неизбежными.