Оглавление:
Так, на обновленном сайте почты можете оставить жалобу (или просто задать вопрос) и получить ответ в течение 1-2 минут. Кроме того, у Почты России есть очень удобное , с помощью которого у вас получится не только отследить письмо или посылку, но и оставить отзыв о работе почтового отделения. Также вы можете обратиться в службу поддержки клиентов Почты России по телефону горячей линии 8-800-2005-888.
Дата публикации материала: 01.09.2023 Последнее обновление: 01.09.2023
Такой документ вручается лично заявителем либо направляется заказным письмом.
Обжалованию подлежат действия (бездействие) организатора торгов, уполномоченного органа для организации торгов, специализированной организации или комиссии по осуществлению государственных закупок, членов комиссии, действия других участников торгов, а так же нарушение регламента торгов со стороны оператора электронной площадки. В случае возникновения необходимости оспаривать принятое решение об отклонении заявки, наиболее оптимальным вариантов станет помощь и поддержка профессионалов. В центре содействия предпринимательства всегда готовы откликнуться на просьбу участников торгов об оказании грамотной и квалифицированной помощи. Наши специалисты сумеют собрать необходимую информацию о спорной ситуации, оформить в соответствии с установленными нормами и правилами обращение в Федеральную антимонопольную службу. Жалоба на процедуру проведения торгов должна содержать точные данные и факты, с обязательным указанием предмета оспариваемых действий.
Претензионный порядок является обязательной формой разрешения возникшего спора. В случае отказа Почты от добровольного удовлетворения требований, он вправе обратится в суд. Предметом для жалобы или претензии в адрес Почты выступает неисполнение или ненадлежащее исполнение почтовых услуг, связаных с:
В соответствии с п.
132 , почта несет ответственность по следующим нарушениям, которые могут стать причиной для подачи претензии:
Ни в коем случае нельзя писать на эмоциях.
Звонок по России бесплатно с любых типов устройств. Менеджеры по возможности стараются урегулировать ситуацию и найти выход из сложившейся проблемы.Кроме того, можно у самих сотрудников спросить, куда жаловаться на «Почту России» (телефон мы указали).
Уверены – после подобного вопроса они постараются вам помочь.Те, кто хочет придать своему
Телефон службы поддержки – 8-800-2005-888. Сюда может позвонить любой гражданин, чтобы рассказать о возникшей ситуации, связанной с почтовыми отправлениями. Оператор горячей линии обязан проконсультировать звонящего и подсказать, куда обращаться дальше с претензией.
Куда ещё можно подать жалобу? Рассмотрим основные варианты:
Подав претензию одним из вышеуказанных способов, вы можете её продублировать одновременно в «Книге жалоб и предложений», которая должна иметься в каждом почтовом отделении. Подать жалобу на конкретное отделение почты можно несколькими способами:
Однако не все можно решить на месте: некоторые вопросы просто вне компетенции сотрудников отделения.
Тогда обращаться нужно в центральный офис.
Если же вы намерены жаловаться в контролирующие органы (прокуратуру, Роскомнадзор и другие), вам придется дождаться официального ответа от Почты России – его обязательно прикладывают к заявлению. Большинство жалоб на работу почты связано с задержкой или пропажей посылок.
В таком случае необходимо подавать официальную претензию.
Здесь есть 3 варианта обращения: онлайн, лично в отделении или письменным заявлением, отправленным на адрес центрального офиса.
Для того, чтобы это сделать, необходимо:
Для рассмотрения жалобы и предоставления ответа заявителю существуют следующие сроки:
Ещё один
Вы можете направить жалобу:
Жалоба в Роспотребнадзор Для того чтобы подать жалобу на Почту России в Роспотребнадзор, необходимо использовать один из способов:
Жалоба в Минкомсвязь Для того чтобы подать жалобу в Минкомсвязь, вы можете воспользоваться одним из способов:
7.
Жалоба в прокуратуру
Организация функционирует в соответствии с нормами и .
Как только человек обратился в отделение организации, он становится её клиентом. Права покупателя защищает Закон о защите прав потребителей. Внутри самой «Почты России» существует претензионная организация, призванная реагировать на обращения клиентов.
Человек имеет право пожаловаться на отделение «Почты России», если:в офисе организации образовалась длинная очередь;персонал «Почты России» неуважительно относится к клиенту;учреждение работает слишком медленно;нарушены сроки осуществления перевода или доставки отправлений;человек получил или отправил посылку и груз был
Размер файла вложения не может превышать 5 Мб.
• Обращения о розыске почтовых отправлений и претензии о возмещении ущерба, связанного с утратой и недостачей (порчей) пересылаемого вложения или с невыплатой денег по почтовому переводу денежных средств, принимаются от отправителей или адресатов только с вложенным файлом сканированной четкой квитанции. Информация о персональных данных авторов обращений,
Только не забудьте проследить, чтобы секретарь проставил входящий номер на вашем экземпляре обращения.
Скачать бланк жалобы на почтовое отделение. к содержанию ↑ Куда звонить? Надо отдать должное «Почте России» — признавая многочисленные огрехи в своей работе, она открыла для своих клиентов бесплатную горячую линию.
Набрав номер 8-800-2005-888 вы сможете не только оставить жалобу, но и получить ответы на другие интересующие вас вопросы, касающиеся сроков доставки почтовых отправлений, тарифов и так далее. Обращение на горячую линию также дает возможность пожаловаться на работу региональных почтовых отделений центральному органу.
Если у вас возникли претензии, касающиеся отправлений EMS, нужно звонить по телефону 8-800-200-50-55. Звонок на оба этих номера бесплатный, а последний еще и работает круглосуточно.
Каков размер сервисного сбора за оформление РЖД и авиабилетов, а также на Почте России? Ответ узнайте прямо сейчас. к содержанию ↑ На что именно?