Оглавление:
Правительство расширило перечень технически сложных товаров: теперь там стало еще больше бытовой и кухонной техники. Товары из этого перечня нельзя обменять, как другие покупки: есть ограничения по срокам и процедуре.
Это значит, что за сломанные холодильник, кухонный комбайн и микроволновку нельзя сразу потребовать назад, поменять их на новые тоже не получится.
Вот как обмен и возврат этих товаров отличается от остальных:Если есть гарантия и все в порядке
//Товар без упаковкиУпаковка — первое, что идет в мусорную корзину после покупки товара. Часто туда же попадает и чек. В то же время из-за отсутствия заводской тары магазины отказывают клиентам в возврате дефектной или просто неподходящей вещи.Внимание!
Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефонам: Москва; Санкт-Петербург; Бесплатный звонок для всей России.К сведениюВ большинстве случаев, отказ продавца в возврате товара без упаковки, неправомерен. Однако не всегда арбитр становится на сторону потребителя, что подтверждается обширной судебной практикой.
Так можно или нет сдать товар в магазин со вскрытой упаковкой или вообще без нее?
Порядок возврата товара описывают следующие законодательные акты:ГК РФ, , .
У каждого человека должен быть безумный друг, который не думая покупает разные вещи, а потом уже разбирается, нужны они ему или нет.
У меня есть такой друг.
Алексей Каблучков юристЧаще всего он даже не пытается вернуть то, что ему не подошло или не нравится: он уверен, что это сложно и долго, а когда-нибудь потом покупка может пригодиться. Кроссовки из новой коллекции стоят в коробке уже неделю?
Ну все равно когда-нибудь пойду бегать! Вот куплю абонемент в зал, буду вставать пораньше и начну заниматься спортом.Леша, но ведь у тебя уже есть три пары беговых кроссовок, ролик для пресса и набор гантелей, а спортом ты так и не занялся. А спортивный костюм ты зачем-то купил на размер меньше, хотя еще не похудел.Не пользуйтесь покупкой, не нарушайте пломбы и фабричные ярлыки.Проверьте, подлежит ли товар обмену и возврату.Докажите факт покупки в конкретном магазине.
Содержание:Технически сложный товар – это товар длительного пользования, имеющий сложное внутреннее устройство.
Статья 18 Закона о защите прав потребителя позволяет вернуть продавцу технически сложную продукцию при обнаружении любого, даже незначительного мелкого дефекта, — в течение 15 дней со дня покупки (непосредственно день покупки не учитывается).
Консультируйтесь с юристом онлайн Спросить юриста 136 юристов готовы ответить сейчас Ответ за 15 минут Правила возврата технически сложного товара в магазин установлены Законом РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992 г.
( далее – Закон № 2300-1). Вернуть и обменять такую продукцию можно только при наличии недостатков. Если же товар исправен, продавец вполне законно может отказаться принимать его и возвращать деньги. Но в каждом случае есть свои нюансы.
Давайте разбираться. установлен Правительством РФ. К ним относятся: автомобили, мотоциклы, мотороллеры; легкие вертолеты и самолеты; тракторы и другая сельхозтехника с ДВС/электродвигателем; снегоходы; суда, катера, лодки, яхты; мобильные телефоны, навигаторы; компьютерная техника, цифровые мониторы, МФУ; телевизоры и цифровые проекторы;
Гражданский кодекс РФ гласит, что возврат технически сложного товара надлежащего качества невозможен в течение 14 дней, . Обмен или расторжение договора купли-продажи в этом случае реализуется только при обнаружении в нем существенных недостатков согласно п.3 ст.503 Гражданского кодекса РФ от 26.01.1996 N 14-ФЗ.
Ниже представлена инструкция о возврате товара, относящегося к категории сложных. Сложнотехнические товары зафиксированы полным списком в Постановлении Правительства РФ от 10.11.2011 N 924.
» Если в 2021 году вы задались вопросом – можно ли вернуть технически сложный товар обратно продавцу после покупки (в магазин или физическому лицу) и получить деньги – прочитайте статью и узнайте, в каких случаях возможно Осуществить возврат технически сложного товара и как это сделать.
Новинка: экспресс-тест — можно ли вернуть товар продавцу доступен по Если есть конкретный вопрос, то вам .
Информация о том, как получить скидку почти на любую вещь Важно!в данной статье рассматривается возможность возврата нового технически сложного товара, который куплен в магазине (у официального представителя, в коммерческой организации либо ип). Более 90% посетителей сайта остались довольны ответами. Бесплатная консультация юриста по возврату товара!
В любой момент вы вольны отказаться! Законодательство стремительно устаревает, а каждая ситуация индивидуальна. Сохраните свое время и деньги
Некоторые устройства законодательно были выделены в отдельную категорию товаров.
В силу сложности реализованных в них функций покупателю бывает нелегко разобраться во всех возможностях продукта. Чтобы обеспечить дополнительную защиту, был установлен двухнедельный срок, в течение которого вернуть технически сложный товар можно по упрощенной схеме. С добросовестными продавцами проблем в процессе возврата возникнуть не должно.
Для недобросовестных же следует грамотно составить претензию и вручить её лично сотруднику магазина или отправить заказным письмом. Если это тоже не помогает, то необходимо обратиться в районный отдел общества ЗПП, чтобы получить помощь в составлении судебного иска.
к содержанию ↑ Перечень технически сложных товаров В конце 2011 года правительство РФ внесло изменения в список товаров, подпадающих под определение технически сложных.
Изменения были установлены в постановлении N924.
Действующий ныне на территории РФ закон по защите прав потребителей гарантирует возможность возврата вещи, если она вам не подошла по каким-либо параметрам, и вы его не использовали.
Однако конструктивно сложный товар отнесён правительством к группе объектов, которые ни обменять, ни сдать назад с получением денег нельзя. До тех пор, пока в нём не обнаружены недостатки. Содержание
Для возврата технически сложного товара необходимо сохранить чек, гарантийный талон или прочие документы, согласно которым подтверждается факт покупки, место приобретения вещи и её стоимость.
Причина, по которой вы намерены отказаться от приобретённого технически сложного товара, должна быть чётко сформулирована.
Добрый день.
ФЗ о Защите прав потребителей говорит нам, что учитывая Ваши обстоятельства вы можете воспользоваться возможностью возврата денежных средств только в случае, указанном в п.2 настоящей статьи.
С уважением. Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества1. Потребитель вправе обменять
Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет: Бесплатно с мобильных и городских Бесплатный многоканальный телефон Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону , юрист Вам поможет 1. Как вернуть деньги за технически сложный товар ес прошло больше 15 дней?
1.1. Здравствуйте! Если товар надлежащего качества, то вернуть его уже не получится. Если в товаре имеются дефекты, то смотрим ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей», в ней говорится:
Здравствуйте. Помогите, пожалуйста, защитить свои права.
Описываю ситуацию: пошел покупать монитор. При первом просмотре мне его показали в разрешении 640х480 и я не заметил повреждений, при втором он лежал на столе и я, думая что все хорошо, просто его глазами оббежал, забрал и довольный пошел домой. Придя домой спустя час я разглядел на мониторе две царапины небольших по диаметру.
Одна не влечет за собой повреждения пикселей (хотя глубокая), вторая же вдавлена и разрушила несколько пикселей.
Позвонив туда куда купил, с тем, что хочу обменять товар, услышал что раз я проверил и ничего не заметил и вынес из их магазина товар, то не могу его вернуть.
Максимум что мне светит это сервисный центр, в котором мне скажут то же самое по поводу царапин.
Продавец ссылался на то, что они ничего не могут с этим поделать. Звонил дважды. Один раз уточнив про правило 14 дней.