Оглавление:
Москва Бесплатная оценка вашей ситуации
Добрый день, купил роликовые коньки 26.05.2016 в магазине спорт мастер, в магазине примерил и мне показалось нормально, но когда стал кататься, понял что не смогу, ноги в них подворачиваются и можно получить вывих ступни, каких либо неисправностей в коньках нет, скорее всего просто модель мне не подходит, но вернуть я их не могу, хотя купил 1 день назад, их аргумент таков: так как я прокатился по улице, появились потёртости и шероховатости на колёсах и тормозе, а это потеря товарного вида, и отказались принимать. Но как узнать подходят они мне или нет, если я не смогу прокатиться на них… не знаю что теперь делать с этими коньками. Сотрудники спортмастера категоричны и никаких вариантов не предлагают, носите дальше говорят.Благодатских Алексей ВикторовичСогласно статье 25 Закона о защите прав потребителей,
Бесплатная консультация юриста по возврату товара!
В любой момент вы вольны отказаться! Законодательство стремительно устаревает, а каждая ситуация индивидуальна.
Сохраните свое время и деньги — позвоните по указанным ниже телефонам, либо обратитесь к онлайн консультанту в правом нижнем углу.↘ Это быстро и эффективно! ���Круглосуточно и бесплатно! Москва и МОСанкт-Петербург и ЛОВсе регионы России ВАЖНО!
Бесплатная консультация ни к чему Вас не обязывает! Купленный вами ролик оказался некачественным по самым разнообразным причинами, например: заводской брак ролика (поломка в результате заводского брака, плохо работающий товар); брак покрытия – лопнула либо треснула краска, была царапина; неисправны отдельные части и элементы;
право потребителя на обмен товара надлежащего качества 1.
обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид , потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
Возврат товара надлежащего качества
Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.
Все эти действия надо делать не устно, а письменно.
Достаточно грамотно написать письмо-требование и вручить его администрации продавца.
У себя необходимо оставить экземпляр этого письма с подписью, датой, ФИО и должностью кто принят у вас это письмо. Также письмо можно направить по почте заказным письмом с уведомлением и описью вложения.
Деньги за товар обязаны вернуть в течении 3-х дней с момента возврата товара продавцу.
Кстати, день самой покупки в этот срок не входит.И последнее.
Единственный документ, который связывает Вас и этот магазин – это чек, поэтому храните его как зеницу ока. Без чека Вы никогда не докажете, что купили вещь именно в этом магазине, а не в соседнем.
А соответственно и не будете иметь право что-либо требовать. К сожалению, не все так гладко ……… с возвратом денег.
Над этим нужно дополнительно поработать. По Закону Вы имеете право требовать только обмен товара. Но! Если Вы затребуете такую же вещь, но с фиолетово-бирюзовыми рюшечками… и Вам скажут, что такой модели не существует – тогда Вы сможете смело требовать возврат денег.Если Ваши требования оказались не услышанными, устраиваем небольшой спектакль.
Подходим к «уголку потребителя» набираете телефон Управления защиты прав потребителей и достаточно громко (чтобы слышал и персонал, и самое главное другие клиенты) начинаете рассказывать, как Вас обидели и как подается жалоба.
могу ли я обменять ролики на другие, или вернуть деньги? | Автомобильные происшествия Адвокатура и судебная система Административное право Арбитражный процесс Банковская деятельность Бизнес Бухгалтерский учет Валютное регулирование Гражданско-процессуальное право Гражданское право Гражданство Другие вопросы Жилищное право Защита прав потребителей Здравоохранение культура Земельное право, ресурсы Иммиграция Интеллектуальная деятельность Кредиты Международное право Миграционные вопросы Налоги и сборы Наследственное право Недвижимость Оборона военная служба, оружие Охрана правопорядка Паспортные вопросы Пенсии и социальная защита Семейное право Таможенное право и ВЭД Трудовое право Уголовное право Уголовный процесс Ценные бумаги | Этот юрист из города Москва 2014-06-18 14:34:03 +0400 «чек и прочие документы сохранились»- это очень важно!
это автоматически отменяет действие закона
право потребителя на обмен товара надлежащего качества 1. потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
В таком случае необходимо обратиться в службу надзора в сфере прав потребителей или в Роспотребнадзор.
Покупателю необходимо произвести следующие действия:
В заявлении необходимо указать требование. То есть что необходимо, возврат денег или обмен товара. Продавец обязан в срок не более 3-х дней со дня подачи заявки удовлетворить это требование.
В случае отказа продавца
То есть у людей есть привычка выбрасывать кассовые чеки, как ненужные.
Вам обычно и так дают чек, или даже он уже находится в пакете с покупками.
Просто отложите его выкидывание до того момента, пока скоропортящиеся продукты не проверены. Если же вы все-таки чек выбросили, а товар необходимо вернуть, ознакомьтесь с правилами товара в магазин без чека в статьей . Здесь же хотелось бы сказать пару слов о покупках на вещевых рынках, где не знают такого слова, как кассовый чек или другой документ.
Возможно, что на таких рынках торгуют немного дешевле, чем в магазине с аналогичным ассортиментом.
Однако помните, что потом вы вряд ли сможете предъявить какие-то претензии по качеству и, тем более, вряд ли сможете обменять товар на рынке по той причине, что он вам разонравился (в отличии от магазинов). Правило второе.
Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара.
Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. (в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ) В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
право потребителя на обмен товара надлежащего качества 1.
потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид , потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.
отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
Тут продавец, как правило, принимает жалобы и не оспаривает очевидные дефекты. Если у изделия нет бесспорных недостатков, то при попытке вернуть его, может возникнуть много искусственных, не имеющих правового обоснования попыток продавца, оставить денежные средства себе и отправить незадачливого покупателя восвояси.
Часто можно столкнуться со ссылками на внутренние правила, противоречащие действующему законодательству. Эти правила предназначены исключительно для внутреннего пользования. И покупатель может смело не соглашаться с ними и оспаривать их содержание.
Закон четко определяет права покупателя.
Их можно условно разделить на две части: Первая часть прав распространяется на покупателя в момент, когда он совершает покупку.
Он имеет право получить всю информации о товаре, чтобы окончательно определить для себя необходимость приобретения.