Оглавление:
Образец заявления можно посмотреть по .
Если магазин согласен с такой возможностью, то деньги должны поступить на счет в течение десяти дней (статья №22 ЗЗПП). Если продавец не реагирует на заявление, то потребитель должен составить в его адрес.
Хоть этот документ также можно написать в свободной форме, в отличие от заявления, претензия должна содержать обязательные данные:
Образец претензии можно посмотреть .
Претензию следует составить в двух экземплярах и поставить отметку о принятии на своем экземпляре.
К сведениюПостановлением №55 утвержден список промышленных товаров непродовольственного назначения, возвратить или обменять которые невозможно. Коляски в данном перечне не упоминаются.Закон, регламентирующий защиту потребительских прав (сокращенно ЗОЗПП), включает в себя важные сведения:
По закону обменять можно как качественную, так и неисправную коляску с дефектом.
Возврат денег производится, если представленные аналогичные изделия не подошли или отсутствовали в ассортименте в день обращения.
Требования по замене, ремонту, возврату регламентированы п. 1 ст. 18 ЗОЗПП. Поставить дату и подпись.
Приложить документы: копию чека, гарантийного талона, технического паспорта. Дополнительная информация Если чека нет, в качестве доказательства подойдут бирки с наименованием магазина, артикул, накладная, номер и серия изделия, фирменные упаковки, показания свидетелей.
Тогда она может договориться с сотрудниками магазина и созвониться, когда прибудет новое поступление.
Также сохраняйте этикетки, чеки, не спешите снимать фирменные ярлыки и наклейки.
Без этого вернуть коляску для последующей продажи магазином другим людям почти нереально.
Читайте также: Если рассмотрев дома коляску, вам она разонравилась, скорее отправляйтесь в магазин и просите заменить ее.
09 Ноября 2016, 22:30, вопрос №1436154 Екатерина, г. Тула Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (1) 76 ответов 18 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.
Сочи Бесплатная оценка вашей ситуации Доброй ночи, Екатерина!Согласно Закону о защите прав потребителей, Вы вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, если этот товар не включен в Перечень товаров, не подлежащих обмену. Детские коляски не включены в этот перечень.
Вы имеет право на обмен в течение 14 дней.В соответствии с Законом «О защите прав потребителей», потребитель в данном случае вправе рассчитывать лишь на обмен коляски на аналогичный товар, а вернуть деньги
Если коляска подорожала в цене на момент возврата, то покупатель может также потребовать выплатить ему появившуюся разницу.
Не забудьте захватить с собой следующие документы: Гарантийный талон на приобретенное изделие, паспорт, кассовый чек, подтверждающий факт покупки.
Если проведенная проверка не дала никаких результатов, и покупатель с продавцом не пришли к
По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.
Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя. 04 Февраля 2014, 18:47 0 0 получен гонорар 46% 14512 ответов 5973 отзыва Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Мурашко Владимир Юрист, г.
Краснодар Бесплатная оценка вашей ситуации
Здравствуйте, Максим! Надо Вам посмотреть каков гарантийный срок коляски.
В таком случае необходимо обратиться в службу надзора в сфере прав потребителей или в Роспотребнадзор.
Покупателю необходимо произвести следующие действия:
В заявлении необходимо указать требование.
Разбираемся, как можно вернуть ее в магазин
:
Покупатель должен понимать, что требование вправе выбирать именно он, но только один вариант из этих 5-ти, и определиться следует еще до визита в магазин. Транспорт для ребенка, не подошедший по габаритам, комплектации и пр. или не понравившийся, также подлежит возврату на основании ст.
25 ЗОЗПП РФ, но только если будут соблюдены все условия.
Чтобы вернуть ставшую непригодной к пользованию такую вещь, покупателю следует действовать по следующему алгоритму: составить претензию (2 экз.), в которой конкретизировать одно из 5-ти возможных требований; взять свой паспорт, гарантийный талон, чек (при наличии) и направиться в тот магазин, где куплен некачественный товар;
Теперь необходимо определиться со следующим. Более 90% посетителей сайта остались довольны ответами.
Бесплатная консультация юриста по возврату товара! В любой момент вы вольны отказаться!
Законодательство стремительно устаревает, а каждая ситуация индивидуальна.
Сохраните свое время и деньги — позвоните по указанным ниже телефонам, либо обратитесь к онлайн консультанту в правом нижнем углу.↘ Это быстро и эффективно!
���Круглосуточно и бесплатно!
Москва и МОСанкт-Петербург и ЛОВсе регионы России ВАЖНО! Бесплатная консультация ни к чему Вас не обязывает!
Купленная вами коляска оказалась некачественной по самым разнообразным причинами, например: заводской брак коляски (поломка в результате заводского брака, плохо работающий товар); брак покрытия – лопнула либо треснула краска, была царапина; неисправны отдельные части и элементы; дефекты иного характера, не позволяющие пользоваться товаром в той мере, в которой это необходимо и т.
характеристикам?
1.1. Нет. Нормы права: ЗАКОН О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества 1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ) Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. 2. Могу ли я вернуть деньги за коляску если она нам не подошла.
2.1. Можно в течение 14 дней, если сохранен чек, товарный вид, ярлыки. 3. Сломалась коляска детская на гарантии. Можем вернуть. 3.1. Да вам следует написать продавцу претензию с вашими требованиями.