Отказ от выдачи подменного автомобиля на время гарантийного ремонта

Предоставление подменного автомобиля на время гарантийного ремонта

Длительность нахождения товара в мастерской ограничена сроком в 45 дней. По требованию клиенту в течение 3 дней должен быть во временное пользование. При необходимости аналог может быть доставлен до места нахождения потребителя за счёт организации, выполняющей работы. В тексте закона также приведён список исключений, для которых предоставление подмены не является обязательным.

Некоторые организации подыскивают замену только при соблюдении определённых условий.

Обязан ли дилер давать подменный автомобиль на время ремонта

Таким образом, закон вроде бы обязывает дилера предоставить бесплатный автомобиль того же класса на период ремонта.Мало кто знает, что по закону дилер не обязан предоставлять подменный автомобиль клиентуУвы, это не так. К закону есть примечание о том, что

«перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации»

. Автомобили в этом списке есть.

Поэтому ни один автодилер не обязан предоставлять клиентам другой автомобиль на период ремонта. И тем более бесплатно. Это может быть исключительно доброй волей руководства компании или вынужденной мерой.Вопрос о бесплатном предоставлении подменного автомобиля на период гарантийного ремонта у каждого из дилеров решается индивидуально. Кто-то предоставляет автомобили только постоянным клиентам.

Где-то все зависит от класса и стоимости купленной машины: чем она дороже, тем выше шанс получить замену.

Подменный автомобиль на время ремонта по гарантии

Так ли это на самом деле?

Разберемся с точки зрения действующего законодательства.Итак, согласно п.2 ст.20 потребительского закона, в течение 3 дней после того как потребитель потребовал проведения работ по гарантии, его обязаны обеспечить таким же товаром длительного пользования, как и его собственный. Закон не дает определения понятию «подменный» товар.

«В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет.

Перечень товаров длительного пользования, на

Как получить подменный товар на время ремонта по гарантии?

Причем аналог товара должен обладать идентичными потребительскими качествами, а его доставка обязательно осуществляется за счет продавца.

2 ст. 20 закона о ЗПП.Есть два случая, когда можно рассчитывать на пользование аналогом, в то время как основной товар находится на гарантийном ремонте:потребитель составил на имя продавца заявление о том, чтобы тот осуществил замену некачественного товара на идентичную модель, марку;покупатель направил в адрес исполнителя требование о предоставлении

Подменный автомобиль

При приобретении авто с рук, все заботы о его содержании ложатся на плечи собственника, но если вы купили автомобиль у официального дилера, то все поломки исправляются за счет средств завода-изготовителя или его представителя. Что делать владельцу, если его ТС вышло из строя, а ремонтные работы затягиваются на длительный срок? Законодательно обоснованное право Согласно «Закону о защите прав потребителей» транспортное средство является товаром длительного пользования, и продавец в случае его поломки должен предоставить аналогичную подмену в трехдневный срок после подачи заявления от покупателя.

Но на практике автодилеры за основу берут не сам закон, а поправку к нему, которая исключает автомобиль из списка товаров, подлежащих временной замене. Все же шанс у автовладельца получить подменный автомобиль есть, особенно если есть пункт о замене в договоре продажи авто. Другая машина на время

Предоставление подменного автомобиля, как причина отказа в выплате неустойки

(с изменениями от 20 октября 1998 г.): 1.

Последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг) В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги),

Подменное авто на время гарантийного ремонта

Более того, изготовитель или продавец обязаны предоставить такой товар на подмену в течение трех дней с момента передачи изделия в ремонт по гарантии. Автомобиль, который передается клиенту на время проведения гарантийного ремонта должен быть или равным или максимально приближенным по качеству к авто, которое ремонтируется. Таким образом, назначение товара, должно быть одинаковым.

При этом доставку товара осуществляют за счет изготовителя или продавца.

Теоретически, и дилер должен предоставить клиенту подменный автомобиль на время ремонта по гарантии. Но к положениям закона о подменном товаре имеются примечания. В примечании указан некий список товаров, на которые правила подмены не распространяются.

И автомобили присутствуют в списке исключений из правил.

Таким образом, обязанности у дилера по предоставлению подменного автомобиля нет.

Подменное авто — бонус от официальных дилеров или их обязанность?

Шансы получить подменную машину гораздо выше у постоянных клиентов или покупателей дорогостоящих VIP-моделей.

Подменное авто может быть той же модели и класса, но может оказаться и подержанной машиной эконом-класса.

Машина либо предоставляется бесплатно, либо за пользование ею взимается определенная плата (оформляется договор аренды автотранспортного средства). Все зависит от желания и возможностей продавца.

Вопрос предоставления данной услуги всегда решается в индивидуальном порядке. Чтобы получить подменный автомобиль, одного желания владельца и возможностей дилера не достаточно. Необходимо наличие следующих условий: Не закончившийся срок гарантии на авто; Наличие неисправности, при которой невозможна или опасна дальнейшая эксплуатация машины; Нарушение срока гарантийного ремонта (45 суток по российскому законодательству); Обращение за гарантийным ремонтом

Как получить подменный автомобиль на время ремонта по гарантии

Если обратиться к , то можно увидеть список товаров, на которые не распространяется действие 2 пункта 30 статьи Закона «О правах потребителей».

В 1 пункте перечня можно увидеть, что авто относится к товарам, не подлежащим замене со стороны продавца в случае поломки.

Из вышесказанного ясно, что выделять машину на подмену автосалон не должен – юридическая ответственность за отказ не наступает. Ряд компаний все-таки выдает автомобиль клиентам при поломке их собственного ТС. Однако это инициатива непосредственно продавца, а не его обязанность, навязанная законом.

Единственные обязанность дилера при поломке проданного им авто – вернуть деньги, уплаченные за некачественный автомобиль, либо отремонтировать ТС бесплатно по гарантии. Срок последнего не может составлять более 45 дней, о чем указано в 1 части 20 статьи Закона № 2300-1. Выдача авто на замену осуществляется, если услуга прописана в договоре.

Порядок предоставления подменного автомобиля на время гарантийного ремонта

Но в законодательстве имеется важное уточнение.

Указанное условие применимо к любой технике длительного пользования, кроме включенной в соответствующий перечень, утвержденный правительственным постановлением. В него входит и автотранспорт, поэтому производители не обязаны оказывать подобную услугу.

Но многие производители, в целях привлечения клиентов, предоставляют подмену.

Это условие входит в число обязательных, если клиент причисляется к инвалидам, для которых такое средство передвижения жизненно необходимо или если ремонт продолжается с условиями превышения установленных сорока пяти дней. Многих автолюбителей интересует, в каких именно случаях должен предоставляться подменный автомобиль. Он обязательно выдаётся, если подобное предусмотрено с дилером автосалона.

Если рассматривать страхование, то отечественное законодательство не предусматривает подобной услуги при ремонте в рамках страховки по ОСАГО.

Обязан ли дилер предоставлять подменный автомобиль на время гарантийного ремонта

В некоторых случаях при приобретении машины сервисное обслуживание предполагает предоставление подменного авто для беспрепятственного передвижения владельца.Данные условия большая часть компаний по продаже автомобилей на территории России не соблюдает, поэтому осуществление процедуры требует приложения больших усилий и точного знания действующих законодательных норм прав потребителей.Предоставление подменных товаров требует предварительного письменного соглашения между двумя сторонами при совершении покупки большой значимости. Условия договора предупреждают об оказании данной услуги.При этом дилерские компании предоставляют подменную машину лишь в том случае, если срок ремонта составляет более 45 дней. При покупке лучше всего обратить внимание на данный аспект, и во время заключения договора прописать условия по поводу оказания этой услуги.Наличие письменного договора подразумевает обязательное предоставление подменной машины во время гарантийного ремонта купленного автомобиля.

Подменный автомобиль на время ремонта по гарантии

Именно поэтому у многих автолюбителей возникает вполне закономерный вопрос о том, является ли данная услуга обязательной?

Содержание Что говорится о предоставлении подменного товара в законах РФ? В соответствии с Законом «О защите прав потребителей» изготовитель, продавец или уполномоченная организация обязана выдать клиенту подменный товар аналогичный тому, что находится на гарантийном ремонте. Подменный товар должен иметь те же потребительские свойства, что и товар, находящийся на ремонте.

Продавец или изготовитель должны выделить данный товар в течение трех дней после обращения клиента с подобным требованием. За доставку также отвечает исполнитель.

Исходя из вышеизложенной информации, получается, что дилер должен предлагать клиенту воспользоваться данной услугой. Но здесь появляется одно «но»!