Оглавление:
Подтвердить свое согласие можно либо с номера телефона, либо с адреса электронной почты, указанных в заказе. За сколько дней до полета можно вернуть авиабилет? Чем раньше вы свяжетесь с оператором, тем, как правило, больше денег можно будет вернуть. Лучше всего это сделать не позднее, чем за 48 часов до вылета.
Если у вас произошли непредвиденные обстоятельства и ранее этого срока вы обратиться не смогли, постарайтесь связаться с нами как минимум до окончания регистрации на рейс.
После этого времени билеты становятся невозвратными. Сколько денег можно вернуть? Сумма возврата зависит от правил тарифа авиакомпании и времени, когда возвращается авиабилет. Некоторые тарифы являются невозвратными, о чем при покупке авиабилета есть предупреждение.
Узнайте, какие авиабилеты не подлежат возврату. Сервисные сборы, оплаченные при покупке, возврату не подлежат.
При выполнении операции возврата взимается дополнительный сервисный сбор, размер которого можно уточнить у оператора.
2 ст.
108 Воздушного кодекса РФ уплаченная плата за билет возвращается пассажиру в полном размере, в таких случаях:
Вообще такие билеты существуют.
Это такие тарифы, при которых пассажир в добровольном порядке не может отказаться от полета.
По невозвратным тарифам можно получить свои деньги, только если у человека есть вынужденная причина отказа.
Нет, в Российской Федерации невозвратных тарифов нет. Есть тарифы, которые зависят от класса обслуживания, от типа перевозки, а также специальные сезонные тарифы.
Условия у разных авиакомпаний могут отличаться — ищите их на официальных сайтах перевозчиков.
Но у всех действует один принцип — чем раньше вы обратитесь за возвратом средств, тем проще будет процесс. Обратите внимание: обычно чем дороже авиабилет, тем проще его сдать.
То есть в 95% случаев у вас не возникнет никаких проблем с возвратом бизнес-класса.
Штрафы за эту процедуру могут либо вообще отсутствовать, либо быть в несколько раз меньше, чем при возврате лоукоста. Билеты, приобретенные по акции, распродаже или специальным тарифам, возврату не подлежат.
Другой точкой соприкосновения правил авиакомпании и прав пассажиров является приобретение билетов по определенному тарифу. Перевозчик может самостоятельно формировать цены на услуги, а пассажир выбирает из представленных авиабилетов подходящий. С возвратом билета дело обстоит иначе.
Закон четко регламентирует условия аннулирования договора с воздушным перевозчиком. Особенно это касается возмещения стоимости неиспользованного перелета. Учтите! Вернуть обратно полную денежную сумму, уплаченную при оформлении покупки, можно, если в срыве перелета виноват перевозчик либо вылет отменен вследствие непреодолимых обстоятельств.
Подобная ситуация относится к вынужденному возврату и происходит согласно Воздушному кодексу РФ, в частности п. 2 ст. 108, если: авиарейс отменен; маршрут следования воздушного судна изменен; при покупке единого билета перевозчик не в состоянии обеспечить
Порядок возврата определяется внутренним регламентом воздушного перевозчика.
Пассажир должен усвоить правило: чтобы возвратить авиабилет, необходимо обратиться в компанию как можно раньше. Шансы получить деньги обратно возрастут, если вы сообщите, что не собираетесь отправляться в рейс за 2 дня до даты вылета.
Некоторые пассажиры пытаются сдать билет до регистрации.
Небольшую часть затрат за покупку возместить можно.Некоторые
При этом авиаперевозчик также взимает дополнительную комиссию. Как правило, эта сумма незначительная.
Чтобы вернуть посадочный талон, необходимо заранее предупредить авиакомпанию.
Сделать это надо не позднее, чем за сутки до вылета воздушного судна. Это дает гарантию, что перевозчик снимет только 25% комиссионных.
Иначе пассажиру могут отказать, и деньги никто не вернет.
Билеты, купленные по сниженной стоимости, считаются невозвратными. Их продажу осуществляют как российские, так и иностранные компании.
Они позволяют экономить денежные средства на перелетах. Несмотря на то, что такие посадочные талоны считаются невозвратными, их все-таки можно вернуть. Для этого нужно предупредить авиаперевозчика заранее.
Он вернет определенную плату за авиабилет: комиссию за бронь, таксы аэропорта. Да.
Правила возврата авиабилетов
Во-первых, людей радует отсутствие кассовых сборов.
Возврат таких билетов сейчас производится не только через основные офисы продаж, но и через официальный сайт авиакомпании. Если оплата авиабилета осуществлялась с помощью банковской карты, то возврат денег также будет произведен на эту карту.Билеты, приобретенные по акции, возврату или обмену не подлежат.Номер рейса.Вернуть электронный авиабилет можно как в кассе аэропорта, также, как и обычный, приобретённый другим способом, так и на сайте, на которым вы оформили электронный авиабилет.
Для возврата вам понадобится следующие данные:Номер
Существует две основные группы причин возврата:
В зависимости от них также будет зависеть, можно ли вернуть деньги за купленный билет на самолёт.
Вынужденный возврат обычно не создаёт никаких проблем с получением уплаченных денег обратно и в полной сумме, так как неудобства возникли по вине авиакомпании. С добровольным возвратом нюансов больше.
Вернуть билет можно тем же способом, которым он был куплен. Например, если вы заказывали его онлайн, в кассу идти необходимости нет – отказ можно оформить на том же сайте. Заполняется стандартная заявка, прилагаются отсканированные документы.
Возможно, в правилах тарифа есть какой-то пункт, который позволит вам обменять билет без особенных убытков.
Невозвратный авиабилет имеет специальную отметку. Чтобы определить, что вы имеете дело именно с невозвратным тарифом, поищите одну из отметок, прописанных на рисунке. Также перед покупкой авиабилета внимательно прочитайте правила тарифа.
Если он невозвратный, вы сразу же это поймете. Невозвратный билет люди покупают довольно неохотно, потому что никто не хочет в результате показаться в финансовом проигрыше. Компании нашли выход из этой ситуации.
Невозвратные авиабилеты стоят на порядок дешевле возвратных: именно низкая стоимость и подкупает пассажиров, она же является единственной выгодой.
Однако такие билеты тоже бывают разные: Возврат и обмен запрещен. Возврат и обмен разрешен, но с определенной доплатой. Возврат и обмен разрешен с доплатой, но только на определенных рейсах.
Правила возврата авиабилетов
Начнем с первой. Да, сдать билет на самолет купленный через интернет или любым другим способом возможно.
Плохая новость – сделать это можно не всегда, в каких-то случаях вам откажут, в других – возместят лишь часть ваших затрат, а с некоторыми авиакомпаниями придется повозиться и даже походить по судам.Но не спешите расстраиваться, при грамотном подходе возможно абсолютно все.
Главное, соблюдать несколько очень простых, но важных условий.
Первое – время. Да, фраза «время – деньги» здесь не просто метафора, а правило. Если вы обратитесь в день вылета или за несколько часов до отправления, то можете практически ни на что не рассчитывать.
На самом деле у каждой компании свои правила. Конечно, они регулируются законами, но в некоторых случаях время возврата билета регламентировано внутренними уставами. И вы, покупая билет, автоматически соглашаетесь с условиями данной авиакомпании.Поэтому будьте внимательны и изучите этот вопрос как можно тщательнее.
Но иногда за отдельную плату можно их обменять. Невозвратные билеты помечены так:
Остальные билеты при определенных условиях или ввиду возникновения вынужденных причин можно вернуть.
Перед покупкой изучите особенности тарифа, чтобы в случае форс-мажорной ситуации не оказаться в невыгодном положении.
Существуют вынужденные причины, которые обязуют авиакомпании выплатить стоимость билета:
Также по субъективным причинам клиент может вернуть билет, если это предусмотрено правилами авиакомпании.
Как правило, возвратные авиабилеты стоят дороже невозвратных, при этом пассажиру их стоимость компенсируется частично.
Однако, чтобы рассчитывать на соблюдение данного правила со стороны авиаперевозчика, клиент должен действовать в рамках правил, установленных для пассажиров.Например, о своем решении возврата билета ему лучше сообщить как можно скорее, максимум за 24 часа до вылета воздушного судна. В противном случае клиенту может быть отказано в предоставлении услуги возврата денег за покупку.
Иностранные компании действуют похожим образом, и сумма комиссии за возврат может быть весьма незначительной. Но все же не стоит быстро пролистывать условия соглашения и спешить ставить «галочку» в знак своего согласия. Некоторые разделы заслуживают особого внимания, поэтому с ними нужно ознакомиться заранее, чтобы не поставить себя в неловкую ситуацию.Заграничные рейсы действуют на индивидуальных условиях.